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可整理裝置類型、系統版本、操作頁面、網路名稱與非敏感錯誤資訊。請勿附上助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或完整解鎖資料。

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提交問題前的準備

建議先記錄問題發生時間、裝置與系統、目前網路、操作步驟、非敏感錯誤訊息及交易哈希。交易哈希可用於查看公開鏈上狀態，但不需要提供助記詞或私鑰。若問題涉及可疑授權，先停止操作並前往授權管理頁了解處理方式。

請注意：TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼，也不會要求透過遠端控制接管錢包操作。